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传统服务业鱼龙混杂 君合管家为高净值家庭提供一站式优...

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发表于 4 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
  最近,北京李先生一家有点“烦闷”,在家里工作了3年多、知根知底、相处融洽的保姆因为老家有事即将离开,为了补上“缺口”,自己和太太先后去了很多家政公司,尝试着和多位“被推荐”的家政人员沟通,但结果都不太理想。因为两人共同经营着一家大型生产企业,平时工作较忙,根本没有时间操心家务,家中的孩子正在上学、老人身体也需要照顾,这都很考验保姆的素质和能力。尽管俩人明确表示,只要人能够胜任这份工作,多高的价格都可以考虑,但已经过了1月有余,仍然没有挑选到合适人员,优秀的保姆“一人难求”。一位多年的朋友在得知李先生家的情况后,向他推荐了君合管家,在两次接触后,很快就确定了一名金牌家政人员,终于又可以放心将家托付给专业人员。

  传统“中介”模式问题重重 无法解决高净值客户痛点

  和李先生有过同样烦恼的人并不在少数。近年来随着我国经济的迅猛发展,高收入、高净值家庭正不断增多。在快速积累财富的同时,这些家庭在工作上所付出的时间和精力也远超普通人,因此对家政服务的需求也更为迫切。但家政行业归根到底是人员密集型行业,由于传统“中介”公司进入门槛较低,且缺乏统一的培训和标准化要求,没有稳定的收入和福利保障,大部分家政人员都是无证上岗、“自我成长”。这不仅导致高端人才不愿意进入家政领域,而且在服务过程中,这些每天同吃同住的保姆与雇主间的矛盾层出不穷,一些家庭甚至遭受严重的财产和精神损失。因此,每位客户都想法设法想要雇佣到经验丰富、善于沟通、踏实肯干、注重职业道德的精英人才,已经找到高端家政人才的家庭不愿意“放人”,而“中介型”公司又不愿意在人员培养上投入太多,这都造成优秀家政人员严重供不应求的现实局面。

  不止如此,对于财务相对自由的高净值家庭来说,不仅日常的个人或商务社交、娱乐、休闲等活动更加多元,在孩子教育、健康、投资等领域的选择也更加丰富,相对于每个人有限的精力,高净值人群想在鱼龙混杂的市场中“一键”找出各种合适的服务人员也确属不易,这不只意味着要花费更多的时间去寻找、去磨合、去尝试,更决定着服务标准和效果能否达到预期目标,是真正高效地解决了难题,切实体验到专属的尊贵感,还是会遇到更多麻烦?给家人添堵?

  区别传统中介 君合管家拥有的人才管理体系

  君合管家深知,所有的优质服务都必须有专业人员作为强有力的支撑。为了让高净值家庭享受到与需求匹配的服务水准,君合管家针对行业现有现状和从业人员的习惯特点,从员工制管理、人员绩效考核、 线上管家管理配合线下抽查等方面,建立起一整套细致而严谨的管理制度,并辅以行之有效的长线奖惩机制和人性化关爱,以确保家政人员的做事方式和服务态度。以人员招聘为例,君合管家一方面与多所学校合作开设高端家政专业,吸引一大批有知识、有素养、懂专业的家政人才。另一方面,依托自身专业标准,积极发展业内合作伙伴,高薪吸引外部优秀人才进入,在通过背景调查、岗前培训后,签约成公司员工,持续接受岗内培训和管理,确保所有成员能够严格配合公司管理,用心服务每位客户,真正从源头解决了高端人才匮乏等问题。

  据了解,君合管家为保证服务人员的水准始终如一、常年一致,每位家政人员背后都有整个团队的力量作为支撑,这其中既包括管家管理,服务经理管理,也有客户经理的实时参与。针对照顾老人和小孩的家庭,公司会要求保姆每天汇报日报,让家人情况尽在掌握,力争带给客户尽善尽美的服务体验。而家政人员经由公司统一管理后,还能够帮助客户有效避免很多隐形成本和人情成本,尤其是照顾小孩和老人的保姆,或者时间久了的保姆,故意要求涨工资,家里盖房子儿子结婚向户主借钱等情况,减少不必要的麻烦和风险。

  更懂高净值家庭所需 让君合管家脱颖而出

  为更贴合高净值家庭所需,君合管家在深耕高端家政行业,贴身服务过数百个高净值家庭后,融合定制教育医疗服务、企业前中后端助力服务、生活品质优化服务于一体,正式推出一站式“管家”服务,根据人群生活需求提供相应的服务以及便利条件,深度优化客户生活和工作场景,并凭借高性价比和细致的点对点服务,赢得众多高净值家庭的信任。

  为了给高净值人群带来物超所值的服务,一站式解决家庭和工作痛点,团队结合多年的一线服务经验,前瞻洞察高净值家庭在家政服务、出国留学、就医诊疗、安保、艺术品鉴、公司经营顾问等方面的独特需求,并全方位围绕这些场景,在业界权威人士的指导参与下,逐步建立起先进的服务模式,推动人员服务的细致化、标准化,力求每一项服务都能让高净值人士深感满意。并与高端地产项目展开合作,根据客户所需量身定制服务内容,完整打通和优化高端家政的产业链,用一系列成熟解决方案满足不同家庭的“托管”需要。

  从基础的家政服务,到上门私厨、侍酒师、随餐管家等个性化需求;从留学咨询、留学办理、中外籍家教,到医疗资源、私密体检、全天候陪诊护士......君合管家将始终秉承“用最少的钱,为客户提供最好的服务、做成最体面的事”的核心价值,不断增强平台7×24小时的服务实力,以期能够承载起“一站式”的服务能力,让每一个高净值家庭都能享受到高品质的管家服务,陪伴更多高净值人群的美好生活、资产增长和财富传承。

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